專訪瑞典皇家御用床具品牌海絲騰 亞太區域總經理梁亮

　　記者手記：

　　“昂貴的，不一定是奢侈的。”

　　“真正的奢侈，是不愿將就。”

　  　                       ——梁亮女士

　　讓我們走進海絲騰亞太區域總經理梁亮女士“不愿將就”的人生。

　　“每一條路都在旅行”，她十幾歲離開故土北京，遠渡重洋到英國求學，初來乍到，其實并不適應英國的環境與文化，總覺得英國與想象中的不太一樣。直到一周后，坐火車到了牛津，才真正找到了“夢想中的英國的樣子”，于是臨時起意，轉換報考了牛津大學，并獲得工商管理學碩士(MBA)學位。她認為，是從那一刻起，改變了自己以后十幾年的人生，并把牛津當作第二故鄉。即使2003年從牛津大學畢業后，進入倫敦華為工作，她也仍然堅持每天坐火車往返于倫敦和牛津之間，因為牛津是一個能讓她“靈魂有所寄托的地方”，我把這理解為她的牛津情結。五年的IT職業生涯結束后，她轉而加入了英國最大的酒店管理集團---國門(Gouman)管理集團，任國際關系部主任，管理在倫敦19家酒店、賭場、夜店的高級客戶關系。由于工作的地點是在倫敦的牛津街(Oxford street)，這是全球數一數二的高端商街，她有機會接觸到這條高端商業街的品牌業態、組成以及管理模式，而這段經歷，為她回國后的順利發展，起到了至關作用。

　　2008年，這一年大環境有兩件標志性事件對她影響頗深，一是全球金融危機，二是北京的奧運會。當時，倫敦的經濟陷入了前所未有的低迷狀態，店鋪一間間在關閉;而梁亮親眼所見的北京，與十年前相比已經發生了天翻地覆的變化，于是她很快作出了決定，不能失去這里的商機，在東西還沒寄回來的時候，人已經回來了。就這樣，梁亮離開待了十年的牛津，回到了中國，開始了她職業生涯的新旅程……

　　直到今天，她都認為這是一個非常正確的選擇。

　　回國后，她憑借個人出色的工作能力及豐富的海歸經驗，加入了富華金寶集團，負責打造北京金寶街品牌。在工作過程中，機緣巧合地接觸到了海絲騰這個品牌，并且收到了海絲騰遞來的橄欖枝，但是她并沒有輕易做出許諾。直至她參觀了海絲騰的瑞典工廠后，工人們的一句“This is my family business”!震撼到她心靈深處。163年過去了，直至今天，這個小鎮上的人們，他們仍然像做藝術品那樣子去制床，用愛心去做床，并且堅持用世界上最好的原料，堅持客戶用自己的身體去選擇適合自己的產品。

　　2012年，她正式加盟瑞典皇家御用床具品牌海絲騰，開始以品牌直接主導市場，并讓海絲騰業績保持了每年40%的增長速度。短短三年，海絲騰成“中國千萬富豪最青睞的床墊品牌”。

　　或者，真正的奢侈，是不愿將就，是用時間去雕琢一件件永不褪色的藝術品。一個人、一個品牌，均是如此。

　　采訪實錄：

　　【人物生活】

　　Q：喜歡的運動

　　A：我最喜歡游泳，有可能從小就比較喜歡游泳。出差的時候，晚上可以出去游泳，游泳是走到哪里都能夠繼續的。

　　Q：記憶深刻的旅行

　　A：工作上來講，每天都在出差，每一條路都在旅行。就個人來講，完完全全放松，肯定是在歐洲，尤其是在旅行景點之外的一些小鎮、古堡，很有歷史文化的地方。比如蘇格蘭高地(Scottish Highlands)，有很多歷史文化，那邊的風土人情保護得很好，原汁原味。那兒的人也很淳樸，從美食、音樂、文字，到當地人的生活方式，我都很喜歡。

　　Q：感興趣的美食

　　A：我還是偏中餐吧。雖然在英國生活了很久，經常去歐洲。但我最喜歡的還是中餐。當然好吃的法餐，意大利餐，大家都不會拒絕。

　　Q：最喜歡的書籍

　　A：我最喜歡的是Dan Brown 的系列，他有一本很出名的書叫做：《The Da Vinci Code》，他的一些書籍作品都是跟宗教文化相關的，他本人在這方面的研究很多，很有建樹的一個人，所以他寫的東西都是有一些背景與參考價值的。

　　Q：最喜歡的電影

　　A：我最喜歡的電影其實是《Star Wars》，星戰系列，就是男生愛看的那種。《Star Wars》其實有很多內容用的是東方文化，在70、80年代的西方人，他們心中的東方文化是什么樣子的。他們這些人的思想，說的這些話，其實都是編劇與導演，他們心中的東方文化。他用的是東方人的理念，西方人去演繹，和那個年代的未來科幻結合在一起。對于我，很多年前剛剛接觸西方文化的時候，是了解他們思想的一個橋梁。

　　Q：最喜歡的收藏

　　A：收集床上用品，算嗎?哈哈哈。我們工作的一部分嘛。我們的工作就是賣床，我們可能會對床品很在意。去不同的地方，我都會去看一看當地的臥室文化是什么樣子的。不只是床單、枕套啊，還有他們在臥室里擺放的小物件。我不把他們當作是收藏，是一種興趣愛好。

“牛津是我的第二故鄉”

　　【PChouse】：第一眼看見您的簡歷，漂亮干練的個人照，牛津大學MBA學歷，足以讓人佩服。能和我們分享一下您在牛津求學的這5年，對您產生了哪些影響嗎?

　　【梁亮】：我剛去英國的時候，最早不是在牛津，是在倫敦附近的一個小鎮。我特別向往英國的文化，九幾年的時候，去英國留學的人不是很多，那個時候對英國沒有什么概念。剛去的時候，覺得不太適應，看到的英國跟我想象中的不太一樣，當初就覺得英國應該是我想象的那個樣子，書里、電視里看到的。

　　大概過了一周時間，坐火車去了一趟牛津，被震撼了：啊，這就是我想要去的那個城市，我夢想中的英國的樣子!不是整個英國都是我夢想中的英國的樣子，只有牛津，到現在其實還是這樣。包括倫敦及其他很多城市，都不是我理想中求學的城市。牛津就是一個非常純粹的地方，學習的地方。那個城市的氣氛特別有吸引力，我臨時決定要報考那里的學校。

　　所以，從那一刻起，就改變了我以后十幾年的人生吧。我把牛津當作第二故鄉。如果我去別的地方留學的話，今天可能選擇的路就不太一樣。牛津讓我沉淀下來了，純粹只想去讀書、去學習、去思考，她是一個能凈化心靈的地方。我在那里一直待了十年，后來工作了，也一直住在牛津。那個時候在倫敦工作，每天坐著火車上下班回家。我覺得每一個人在外面，生活啊，工作啊也好，無論遇到多么復雜的事情，到最后休息的時候，都應該沉淀下來，安靜下來，尋找到屬于自己的一片凈土，找到靈魂寄托的地方。牛津對我來講就是這么一個城市。

“當時一咬牙就回來了”

　　【PChouse】：2008年，是令人印象深刻的一年，有兩件標志性的事件：一是全球金融危機，二是北京奧運會。您在當時選擇了回國發展，請問您是出于怎樣的考慮，和這個大背景有關系嗎?

　　【梁亮】：就是因為這個才回來的。我在英國住了十年，其實對英國感情很深，那個時候也沒有想過一定會回來。但是因為2008年中國的奧運會，回來了一段時間，就覺得中國的變化特別大。我算是個土生土長的北京人，十幾歲才去的英國。所以在我印象中，北京是故土。我08年回北京的時候，發現變化是翻天覆地的，完全不一樣了。跟不久之前記憶里的北京，不僅僅是外觀，包括人、文化啊，整體經濟都有了一個特別大的轉變。

　　那個時候，相比于任何時候，倫敦正好是經濟最為低迷的時候。我當時是在一家五星級酒店連鎖集團做國際關系部主任，看到倫敦的大環境是那么地蕭條，店鋪一家一家地在關，然后客人越來越少，大家都很憂慮。那個時候我無法選擇不回來，必須要回來，當時一咬牙就回來了。現在我還是覺得那個選擇是非常正確的。回了一次北京之后，不想再回英國了。當時下決定是很快的，就幾個月的時間，回英國把那邊的事情安排好了。東西還沒寄回來的時候，人已經回來了。因為我覺得中國的商機太多了，一眨眼你就會失去很多東西，所以一定要趕緊回來。

　　【PChouse】：相當一部分海歸回國發展后，會面臨“水土不服”等問題，您是怎樣去適應這種商業環境的轉變的?

　　【梁亮】：我是個適應能力很強的人，去英國的時候，適應得也很快。幾個月，就可以到處跑了，沒有覺得不適應。回來也是一樣的，我離開中國十年，基本上連貨幣都換過一次了。我離開的時候沒有20塊錢的幣值，回來就有了。錢都不一樣了，但是我適應得很快。

　　回國后，我在一家國內的本土企業——富華金寶集團工作。當時老板很賞識我，他是一個很大膽的人，一眼就看中我在海外留學回來，在國外高端品牌行業有經驗。他想在國內打造一個高端品位的商街，接納了很多我的想法。當時在中國，我沒有任何的工作經驗，對市場是完全不了解的，剛回來就是一個適應的階段，金寶集團的老板給了我很大的包容，也給了一個很大的平臺讓我去發揮，所以這也是我為什么適應得這么快的原因。在這個平臺，我能夠接觸到本土最好的企業，最好的資源，沒有覺得有瓶頸，相對來說反而有一種如魚得水的感覺。

　　【PChouse】：加入富華金寶集團負責打造北京金寶街品牌，跟您之前在國外的工作經歷有關嗎?

　　【梁亮】：是的。當時我在國外的經歷是這樣的：先是在IT領域，英國華為。華為是一個很好的企業，但我是一個文科生，去跟一群理科生做IT，我覺得是有一些差距的。后來就在英國最大的酒店管理集團做國際關系部主任，管理在倫敦19家酒店、賭場、夜店的高級客戶關系，有很多中東、亞洲、國際客戶。當時工作的地點是在牛津街(Oxford street)，是倫敦最高端的商街，在全球也數一數二的。我對這條街的業態、品牌組成、管理模式比較熟悉，對打造北京金寶街來說，有一定的幫助。在討論金寶街的開發、招商、市場推廣、品牌定位等，也有一些借鑒。

“那好，我就試一試”

　　【PChouse】：在加入瑞典皇家御用品牌海絲騰之前，您致力于打造北京金寶街項目，那里匯聚了世界頂級品牌，也反射著中國正處于奢侈品消費的黃金時代，您為什么會轉而選擇了海絲騰?

　　【梁亮】：那個時候在金寶街是做市場推廣，做品牌與市場。其實接觸到床，也是在金寶街上，因為當時金寶街想打造一個家居類相關的業態。大家都知道在高端這一塊不僅僅只是奢侈、時尚，還要包括生活品質，涵蓋衣食住行。家居這一塊，目前來講，在高端層面相對來說是比較落后的。對于最好的車，最好的珠寶，最好的服裝，最好的房產的品牌，大家都可能略知一二。如果你要說買最好的床，最好的沙發，其實很少人說得出來。全世界最好的家具品牌、衛浴品牌，在這個層面上，對于歐洲人或者美洲人來講，已經很成熟了。在中國至少要落后十幾二十年，整個家居業態是這樣子。

　　有人過來跟我講，海絲騰的床是全世界最好的，沒有更好的了。然后我就覺得很有意思：“床還有最好的，而且沒有更好的。可以這么驕傲地說，我是全球第一，老大。”我抱著好奇的心態去了解，上網看看，好像是挺不錯，但是沒有見過。那個時候金寶街上也沒有海絲騰的店，店很少，香港、北京中糧廣場有店，但是大家都沒有聽說過。我實際是花了幾年時間去了解這個品牌，聽圈子里大家講啊，聽朋友們介紹。

　　然后有一天海絲騰公司老總要招負責人，讓我去考慮。我就去瑞典的工廠看了看，真的很震撼。平日“道聽途說”的信息，變成了現實。工廠的工人，真的像做藝術品那樣子去做床，用愛心去做床，傳承自己的熱情去做一張床，這個東西做出來是有生命力的。

　　我記得最清楚的是，剛去的時候，我問我的同事，你怎么看待這個公司?工廠里的員工說：“This is my family business”!這是我的家族企業，他們不認為這是老板的家族企業，盡管老板傳到第六代了。他們覺得：我的爺爺、爸爸、媽媽、我和我的孩子、老公，我們一家人都是在這里工作的，是這個公司的一份子，世世代代。

　　我受到了他們企業的熏陶，就決定說：“那好，我就試一試”。但是我做出這個選擇也不是那么簡單的，要考量這個品牌在中國有沒有市場，有沒有前景，有沒有發展，怎么樣去發展。其實我是考慮了很久，認為它在中國是一個太有潛力的品牌，我們太需要這樣的產品，如果全心全意去做的話，肯定可以做得很好。這就是我當初加入海絲騰的原因。我是很有信心地來到這個公司的，來的時候，我就知道，有一天海絲騰會做得非常好。

　　【PChouse】：您曾說過：“人們對生活方式的追求如同一個宿命輪回的圓圈，物質文明高度發展后，大家又開始追求簡單淳樸的生活。”可以跟我們分享一下您對“簡單淳樸”生活的理解嗎?

　　【梁亮】：其實說簡單的，就是返璞歸真。我們的“衣食住行”都是這樣，我們在大城市里住慣了，豪宅都蓋到郊區去了。真正的貴族實際上都是住在莊園里的，沒有住在市中心的，住在市中心的都是白領。我們現在可能在大城市，包括北京上海都是這樣，大家都覺得一區二區的房子最貴，越中心的房子越好。但是實際上當一個經濟成熟到一定程度的時候，真正的富人是要住到外面去的，那樣才能真正保證生活質量。我們之前講究要吃得花俏、好看，但是現在大家更注重養生、有機、綠色環保。買家居也是這樣子，剛改革開放的時候，大家的家居風格是華麗的，現在已經開始走向了簡歐式，或者選擇更環保的材質，更方便生活的簡潔設施等等。這些都是返璞歸真的一個過程。

　　我相對來說比較喜歡簡歐家具，全部都是綠色環保的家具。因為在北京的空氣很不好，所以很怕有氣味的家具，如果有一點味道，我的鼻子都受不了，所以我們家所有的家具都是最純樸的，甚至不上色，只刷一層清漆的，非常自然。

成為千萬富豪“最受青睞的品牌”

　　【PChouse】：2012年，您進入海絲騰之后，開始以品牌直接主導市場，短短三年后，海絲騰成為中國千萬富豪“最青睞”品牌，你們是如何做到的?

　　【梁亮】這要從海絲騰整個歷史講起。海絲騰有160多年的歷史，進入中國也就8年的時間。最初把這個品牌引進中國的，是一個瑞典的華僑，他覺得這個東西特別好，應該帶到中國去賣。那時候我們主要以經銷商為主導，去做零售，當時就是以點去發力，一個兩個人去推，或者一家兩家店去推，非常慢。因為海絲騰的產品質量很好，品質很高，我們也講品質好的東西不愁賣，即使當時在中國的推廣力度很小，實際經營的效果很好。

　　經過了四五年的時間，一點點地積蓄，品牌在中國有一些沉淀了。我加入的時候，海絲騰已經在中國有很多家店了。大家都認為這個品牌挺有特色的，挺樸素的，一百多年來只做床，而且床做到現在，還做得這么極致。不只是在家居行業，在整個奢侈品行業內，都是非常少見的。其實它是一個很典型的歐洲品牌，沒有想到能在中國扎根下來，而且這么多年了，好像還不錯。品牌方看到了中國市場的潛力，看到中國目前在整個世界上的經濟地位，就開始考慮正式、有戰略性地在中國發展了，也正好是三年前我來的時候。我們第一年主要是以品牌形象的公關推廣為主，把品牌知名度做得更大，因為知名度對于品牌來講是根本;第二年就開始整合經銷商;第三年開始發展更多的經銷商。一步一步地在中國把這個品牌做得系統化。

　　【PChouse】：2015年海絲騰將計劃實現市場銷售40%以上的增長，是什么樣的市場趨勢給了你們這樣的信心?

　　【梁亮】：在中國做家居的人都比較清楚，從去年甚至是前年開始，整體家居行業都是處于下滑的狀態，大部分品牌與廠家都遇到這個問題。但是海絲騰從我來之后這三年，一直以30%-40%的高速在增長，我們叫做“逆勢增長”。為什么呢?因為我們的市場占有率太低了，我們以前太小了，來中國的時候，是零起點開始，我們的市場占有率是非常非常小的。所以不管外界的經濟趨勢有什么大的變化，對于我們來講，其實變化都不大。可能更大的品牌會受影響，有下滑。對于我們這么小眾的品牌，外界的大環境其實對于我們的影響是為幾乎零的。只要我們自己把自己的事情做好，增長目標就達到了。

　　我們是一個很保守的公司，不會很激進地說“我要完成多少多少任務”。說實話，在中國，以我們現在這個業務量，至少翻個幾倍都不是問題。在過去三年已經翻了幾倍了，每年以40%的速度增長。現在第三年跟我來的第一年比，真的翻了幾倍了，主要是因為我們體量比較小，所以看上去我們的增長很高。

我們的合作跨越世紀

　　【PChouse】：海絲騰產品是純手工制作，在瑞典雪平鎮工廠里僅有約80名技師，而且作為原料的馬尾毛供應量也非常有限，在銷售數量增長的同時，怎樣去確保品質?

　　【梁亮】：海絲騰160多年的歷史，先從原材料來講，我們跟供應商的關系，是幾代人的關系，不是五年，十年，幾十年，我們的合作跨越世紀。我們跟供應商之間有一種默契，只要海絲騰需要貨的時候，他們肯定是供到海絲騰最好的產品，最好的貨源。所以，我們對供應商是很有信心的，不管我們產能的需求是多么龐大，他們都盡心盡力地去幫我們尋找到最好的原材料。我們有一個非常好的采購團隊，他們到全世界各地去尋找最好的材料。

　　技師這一塊，現在目前來講是80多名技師，這個小鎮在瑞典這么多年了，都是做床的，小鎮上很多家庭，家人們世世代代都是做床的。海絲騰每一年都會去培養新的技師，所以我們的技師儲備能力是很大的。我們目前工廠是一班制，每天就上一班，但實際上工廠是可以做到兩班制的。如果能做成兩班的話，是可以把產能Double的。目前我們沒有這么做，工廠的安排還是一個很輕松的狀態，沒有說會遇到產能問題。我們在08年之前，就是歐洲經濟最發達的時候，我們工廠曾經做過三班倒。歐洲經濟不景氣，到現在一直沒有緩過來。如果中國有很多的需求，我相信是能夠供應到的。

　　【PChouse】：海絲騰被譽為“藍白格”的神話，色調一貫樸素內斂。而在2015年開始通過色彩與圖案設計，加強產品的時尚氣息，這是基于什么樣的考慮?

　　【梁亮】：其實還是從品牌的形象定位來講，我們2013、2014年做的很重要的一個工作就是整合形象，要把品牌的整體形象達到非常鮮明，讓人能夠記得住。其實不僅僅有藍白，我們的主色調有兩種：一是以冷色調為主，還有就是以比較莊嚴、肅穆的顏色為主。我們從今年開始停產了紅色、綠色、黃色等艷麗色調產品。調整的產品方向，加了一些比如你剛才講的印花系列，雖然是花的圖案，但整體色調都是以品牌的原色調為主基調的，沒有一些很跳躍的顏色。它非常地優雅，非常地樸素。印花系列其實也是以格子的方式排列的，有格子的框架在里面，沒有跳出品牌整體的方向。我們在新產品開發這一塊下了很多功夫，想了很多，就是為了讓這個品牌在不偏離主方向的前提下，具有更多的看點、亮點。這些都是在床品的花樣翻新上，床具上是沒有的，床具上還是以格子為主。

一個有趣的實驗

　　【PChouse】：據說瑞典最知名的卡羅琳斯卡醫學院曾做過一個實驗：同一個人，先后在海絲騰和其他品牌的床上休息，把休息后的照片放到約會交友網站，實驗表明在海絲騰床上休息的人，得到的約會幾率會更大一些。這個實驗非常有趣，是純屬娛樂，還是有科學依據?您自己的體驗如何?

　　【梁亮】：我在家里就可以試的，我在家起床的感覺肯定是比我在這兒(在酒店)醒來自我感覺要好，舒服很多。這個是有科學依據的。我有一個APP，不知道你們平時用不用，叫做“Sleep Better”，這個APP其實就是去記錄你的睡眠過程。這是我昨天的睡眠時間，昨晚12:52睡覺，今天早上7:40起來，中間總共睡眠時間是6個小時49分鐘。其中，輕睡眠是1個小時20分鐘，深度睡眠時間是5個小時，然后醒來的時間是27分鐘。你看紅色的地方，就是我花了很長時間去睡著，黃色的地方是我睡得很輕，綠色的地方是我睡得很深，然后中間曾經醒過來幾次，屬于輕睡眠階段。到最后醒過來，我的睡眠效率分析是93%。

　　我可以給你看一下在海絲騰床上的睡眠數據分析記錄。如果你睡得比較好，在深度睡眠期間，不會經常醒過來。通常在海絲騰床上睡，你的睡眠效率會更高，都是在98%以上的。而且只花十分鐘就能睡著，這就是區別。比如說你沒睡好，你去date，看上去就狀態不好，人家對你印象就不好。如果你精神特好，很健談，幽默風趣、思維方式清晰，那人家就會覺得這個人很attractive，肯定是有區別，有關系的。

　　我們有客人不管是去哪個洲出差，他都要求下榻的酒店要有海絲騰的床。有些酒店為了接納這樣的客人，必須采購海絲騰的床。我們很多客人還私人飛機、私人游艇，全部都要用海絲騰的床。甚至有的好萊塢明星，換個女朋友就要換一張床，這個女生的身材、高矮胖瘦不一樣，對床的彈性不一樣，就要換一張床，用的都是海絲騰的床。

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